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      产品简介

      全渠道云客服系统是基于云计算架构的云呼叫中心,实现直线电话、微信银行、手机银行、在线客服、离线留言等客户与银行沟通的主流渠道的整合,可满足不同客户的沟通需求。
      全渠道通过统一管理客户,大幅提高工作效率,有利于帮助银行抓住潜在客户、挖掘客户深度价值。

      主要功能

      • SaaS云管理平台:租户管理、租户IVR管理、租户计费管理

      • 租户坐席平台:租户自主维护、坐席语音话务、坐席全渠道回复、工单管理、坐席排班等

      • IPPBX软交换

      • CRM平台

      • 知识库平台

      • 短信通道

      • IM平台

      • 系统客服

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